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自然屋訂購流程及使用說明

1. 在自然屋購滿新台幣2,000元為免運費,運費由自然屋吸收,運費滿2,000元的定義是以貨品配送的方式-常溫、冷藏、冷凍三種運送方式單一計價,冷藏、冷凍商品皆以冷藏冷凍車全程低溫運送,安心又保鮮。


2. 在自然屋訂購後將於1~3日出貨,您也可由系統中指定希望出貨時日期及時段,我們客服人員將視新鮮庫存狀況與您連絡最後可出貨時間及時段,最終出貨時間以客服人員與您決定之時間為準(並不一定為指定出貨日期,但客服人員會以滿足您的期望為最優先)。若您於訂購後3天內沒有接到客服人員電話,煩請打電話與自然屋客服02-2861-7789連絡。


3. 產品出貨前會再次與您連絡,為保持農漁產品的新鮮, 請您屆時在家等待或委請管理員代收。


4. 生鮮產品基於政府法令於到貨後恕不接受退換貨。但如果您對所收到商品有任何問題,請與自然屋客服
02-2861-7789連絡,我們有專人特別處理您的問題。


5. 客服專線 02-2861-7789,服務時間為週一至週六 09:00~17:00。


6. 由於自然屋的有機蔬果多來自於純淨天然的淨土 – 花蓮、臺東,因此如遇颱風、蘇花公路斷線等不可抗力之因素以致無法出貨,自然屋會將原價退回給您。