1. 在自然屋購滿新台幣2,000元為免運費，運費由自然屋吸收，運費滿2,000元的定義是以貨品配送的方式-常溫、冷藏、冷凍三種運送方式單一計價，冷藏、冷凍商品皆以冷藏冷凍車全程低溫運送，安心又保鮮。

2. 在自然屋訂購後將於1~3日出貨，您也可由系統中指定希望出貨時日期及時段，我們客服人員將視新鮮庫存狀況與您連絡最後可出貨時間及時段，最終出貨時間以客服人員與您決定之時間為準(並不一定為指定出貨日期，但客服人員會以滿足您的期望為最優先)。若您於訂購後3天內沒有接到客服人員電話，煩請打電話與自然屋客服886-2-2861-7789 天然有機且つ安心安全な極上新鮮野菜と果物､海の幸､肉類などの商品を店舗販売と宅配サービスを通して提供することで､お客様の食の安全と健康づくりを全力でサポートいたします!どうぞご気軽にご利用ください｡連絡。

3. 產品出貨前會再次與您連絡，為保持農漁產品的新鮮, 請您屆時在家等待或委請管理員代收。

4. 生鮮產品基於政府法令於到貨後恕不接受退換貨。但如果您對所收到商品有任何問題，請與自然屋客服
886-2-2861-7789 天然有機且つ安心安全な極上新鮮野菜と果物､海の幸､肉類などの商品を店舗販売と宅配サービスを通して提供することで､お客様の食の安全と健康づくりを全力でサポートいたします!どうぞご気軽にご利用ください｡連絡，我們有專人特別處理您的問題。

5. 客服專線 886-2-2861-7789 天然有機且つ安心安全な極上新鮮野菜と果物､海の幸､肉類などの商品を店舗販売と宅配サービスを通して提供することで､お客様の食の安全と健康づくりを全力でサポートいたします!どうぞご気軽にご利用ください｡，服務時間為週一至週日09:00~24:00 (line線上客服)。

6. 由於自然屋的有機蔬果多來自於純淨天然的淨土 – 花蓮、臺東，因此如遇颱風、蘇花公路斷線等不可抗力之因素以致無法出貨，自然屋會將原價退回給您。